FAQ's
Häufige Fragen und nützliche Informationen auf einen Blick:
Gut zu wissen:
Eine digitale Erlebnisplattform mit der du Erlebnisse, Eventtickets, Skipässe und vieles mehr in und um das Zillertal online buchen kannst. Natürlich auch eine Unterkunft für deinen Urlaub.
Die myZillertal wird geführt von der Zillertal Booking GmbH in Kooperation mit den Tourismusverbänden und den Bergbahnen im Zillertal.
Nein. Die myZillertal ist auch als Website https://www.myZillertal.at abrufbar. Die App ist sowohl für Android, als auch für Iphone Geräte verfügbar.
Auf der Website (Desktop Version) hast du folgende Zahlungsmethoden zur Wahl:
Kreditkarte: Master und VISA
Giro Solution Giro Pay für Sofortüberweisung in Deutschland
Giro Solution EPS für Sofortüberweisung in Österreich
Samsung Pay
Google Pay
Appel Pay (nur im Safari Browser)
Beim Kauf in der APP sind folgende Zahlungsmethoden möglich:
Kreditkarte: Master und VISA
APPLE Pay/GOOGLE Pay
Bitte prüfe als erstes deinen Spam-Ordner. Oftmals findest du die Buchungsbestätigung dort. Ansonsten melde dich bei help@myzillertal.app und wir prüfen den Status deiner Buchung.
Das Support-Team ist jeweils von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen), von 08:00 bis 17:00 Uhr per E-Mail erreichbar. Schreib einfach eine Nachricht an help@myzillertal.app und unser Team meldet sich ehestmöglich bei dir.
Nein. Gutscheine können nicht storniert werden und auch nicht bar abgelöst werden. Ein Gutschein hat jedoch kein Verfallsdatum und kann daher auch zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du alle Informationen zu den Storno-richtlinien. Hier ein Auszug aus den AGB’s: Leistungen, die mit der Bestellung des Warenkorbs erworben werden und nicht unter den Punkt 3. – Pauschalreisen – fallen, können grundsätzlich nicht storniert oder rückgängig gemacht werden. Ausnahmen regeln die Bestimmungen zu den einzelnen Vertragsverhältnissen sowie die Stornobedingungen für Beherbergungen gemäß Punkt 7.2. Für Stornobuchungen gem. Punkt 7.2. steht dem Kunden der Kundensupport (help@myzillertal.app), zur Verfügung. Bitte beachte! Ausnahmen sind nach vorheriger Klärung und Zustimmung mit dem Erlebnisanbieter möglich. Kontaktiere dazu umgehend den Anbieter und kläre eventuelle Sondermodalitäten auf direkten Wege ab.
Nein, jedoch können wir es stornieren. Melde dich am besten bei unserem Kundensupport (help@myzillertal.app). Das fehlerhafte Ticket wird nach einer Prüfung des Sachverhaltes vom Support storniert. Du kannst im Anschluss ein neues Ticket buchen.